POLÍTICA ANTI-SPAM
O que é Spam?
No ambiente da Internet, fazer Spam significa enviar uma
mensagem qualquer para qualquer quantidade de usuários,
sem primeiro obter a expressa e explícita autorização
daqueles destinatários. Este procedimento visa, normalmente,
a distribuição de propaganda, correntes e esquemas
do tipo "ganhe dinheiro fácil". Sua utilização
é motivada pelo baixo custo para envio das mensagens
eletrônicas.
Por que evitar o Spam?
A primeira vista, pode parecer inofensivo enviar algumas
centenas, ou milhares, de mensagens de mala-direta para usuários
da Internet. Porém, quando analisamos a questão
de modo mais amplo, observamos as diversas conseqüências
indesejáveis deste procedimento:
- geração de um volume absurdo de mensagens
cuja utilidade para os destinatários é duvidosa
e cujo custo de distribuição é arcado
pelos próprios destinatários e seus respectivos
provedores;
- acúmulo de um número excessivo de mensagens
não autorizadas nas caixas-postais dos usuários
que recebem Spam, resultando em dificuldade para recebimento
das demais mensagens;
- ocorrência de reclamações por parte
dos usuários que recebem as mensagens desencadeando,
muitas vezes, discussões prolongadas com os responsáveis
pelo envio das mesmas.
Como evitar a prática de Spam?
Seguem algumas orientações importantes para
evitar o recebimento de denúncias de Spam contra seu
cadastro:
- Obtenha autorização individual dos destinatários
antes de nos enviar a lista de e-mail dos mesmos. Note que
não basta restringir o envio aos e-mails de clientes
existentes em seu cadastro. É fundamental que os
mesmos tenham autorizado explicitamente o envio da divulgação.
- Use meios diferenciados para obter a autorização
para envio das mensagens, por exemplo: contato pessoal,
telefônico ou formulários
de cadastramento.
Lembre-se que enviar um e-mail pedindo se os destinatários
têm interesse em receber novas divulgações
também caracteriza o Spam.
- Nunca nos envie listas de usuários adquiridas de
terceiros. Existem diversas empresas vendendo este tipo
de lista no mercado contendo, via de regra, e-mails obtidos
sem o consentimento dos destinatários.
- Saiba que não existem normas ou legislação
oficial permitindo o envio de Spam, em quaisquer circunstâncias.
Enviar Spam é considerado uma atitude anti-ética
e indesejável na internet, sendo que a maioria dos
provedores impõe restrições à
esta prática.
Como combatemos o Spam?
A cada criação e atualização
dos e-mail marketing, realizamos uma verificação
no conteúdo da mensagem, verificando a veracidade do
conteúdo com o intuito de liberar ou não a mensagem
para distribuição em massa.
Caso recebamos denúncias de envio de Spam relacionados
a clientes cadastrados no Deme Marketing, realizaremos uma
investigação do fato e encaminharemos em até
6 dias úteis mensagens para o reclamante(destinatário)
e para o contato (nosso cliente) com um parecer e eventuais
providências a serem tomadas.
A prática de Spam realizada pelos nossos clientes
através de lista de e-mail não autorizadas,
é proibida por nossa Política
de Uso.
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